Hatteland søker en resultatorientert og engasjert Service Desk Manager

Service Desk Manager Jakob Hatteland Solutions AS

Hatteland søker nå en offensiv Service Desk Manager til å lede vår Service Desk-avdeling i EMP Secure inn i fremtiden. Vi er i sterk vekst og har ambisjoner om å utvikle kultur og systemer slik at vi når vårt mål om å være best på kundeservice i vårt marked.

Vi ser etter deg som evner å begeistre og inspirere dine medarbeidere til å yte sitt beste i en hektisk hverdag. Du setter deg raskt inn kundenes krav og forventninger – og er opptatt av å alltid levere resultat og kvalitet. Du får en nøkkelposisjon i EMP Secure og rapporterer til COO.

ANSVAR OG OPPGAVER:

  • Resultat- og budsjettansvar for avdelingen
  • Sørge for et godt arbeidsmiljø ved å ivareta HMS i avdelingen
  • Personalansvar for avdelingens medarbeidere (per i dag 10-12 medarbeidere)
  • Sørge for høy kvalitet i arbeidsprosesser og bidra til en kontinuerlig forbedring av disse
  • Være proaktiv og kommersiell i forhold til avdelingens nåværende og potensielt nye oppgaver og arbeidsområder mot kunde
  • Være med å utarbeide, vedlikeholde og videreutvikle avdelingens arbeidsprosesser, prosedyrer og instrukser

KVALIFIKASJONER:

  • Relevant utdannelse på høyskole/universitetsnivå, relevant erfaring kan kompensere for manglende formell utdannelse
  • Erfaring og dokumentert kompetanse innen ledelse
  • Kjennskap til, og erfaring fra, arbeid med å effektivisere og kvalitetssikre serviceleveranser
  • Erfaring og sertifisering innenfor ITIL er en fordel
  • Minimum tre år med relevant arbeidserfaring
  • Erfaring fra kommersiell virksomhet er en stor fordel

PERSONLIGE EGENSKAPER:

  • Resultatorientert og energisk
  • God kommersiell teft og driv  
  • Gode lederegenskaper
  • Evne til å inspirere og begeistre ansatte, kollegaer og kunder
  • Høy serviceinnstilling
  • Pålitelig og arbeidsom
  • Rolig og kontrollert i stressede situasjoner
  • Engasjert og med stor arbeidskapasitet

SPRÅK:

  • Meget gode kommunikasjonsevner i norsk og engelsk, muntlig og skriftlig.

VI TILBYR:

  • En trivelig arbeidsplass i en virksomhet i sterk vekst og gode framtidsutsikter
  • Utfordrende og interessante arbeidsoppgaver
  • Du blir en del av et kompetent fagmiljø og en unik organisasjon i Hatteland
  • Konkurransedyktige lønnsbetingelser, ordnede arbeidsforhold og  gode pensjons- og forsikringsordninger

Arbeidssted er i Hatteland-bygget i Haugesund.

For mer informasjon, ta kontakt med vår rekrutteringspartner HAMNØY AS ved rådgiver Else-Margrete Liknes, telefon 969 11 135.

Vis din interesse for stillingen ved å registrere din CV og søknad snarest. Attester og vitnemål vedlegges søknad. Alle henvendelser behandles konfidensielt – også overfor oppdragsgiver i innledende fase dersom det er ønskelig.

Søknadsfrist: 23. februar – søknader behandles fortløpende.

Tiltredelse: Etter nærmere avtale.