Vil du være med RamBase ut i verden? Vi søker leder for Professional Services!

Avdelingsleder for Professional Services RamBase

RamBase har en offensiv vekststrategi for de neste årene og søker nå en dyktig avdelingsleder for Professional Services. 

Avdelingen har som hovedmål å sikre at kundene oppnår sine forretningsmål gjennom bruken av RamBase, og at vi støtter våre partnere i deres kundeleveranser. Professional Services samarbeider tett med øvrige operative avdelinger (Sales & Marketing, Product Management, Development).

Ansvarsområdene til Professional Services består av

  • Customer Success: systematisk oppfølging av kunder
  • Support: brukerstøtte og applikasjonsforvaltning
  • Consulting: implementering av RamBase-prosjekter, samt støtte til leveransepartnere
  • Business Services: rådgivning innenfor kvalitet- og ledelsesrapportering
  • Partner Development: opplæring, rådgivning og sertifisering av leveransepartnere
  • Academy: utvikling og gjennomføring av e-Læring og kurs

Avdelingen har hoveddelen av sine ansatte ved hovedkontoret i Aksdal, men også ansatte ved øvrige lokasjoner i Norge, Polen og England.

Som leder for Professional Services  vil du bli en del av ledergruppen i selskapet. Du vil ha overordnet ansvar for å oppnå avdelingens mål og strategier gjennom å utvikle og forvalte medarbeidere og arbeidsprosesser. Stillingen rapporterer til COO.

ANSVAR OG OPPGAVER

  • Ansvar for at Rambase lykkes med å nå sine strategiske mål for avdelingen
  • Personalledelse og ledelse av teamledere
  • Støtte, motivere og utvikle medarbeidere
  • Kontinuerlig forbedring av leveranser og prosesser
  • Delta i selskapets strategi- og budsjettprosesser
  • Følge opp avdelingens budsjett og resultat
  • Utvikle handlingsplaner for avdelingen og følge opp disse
  • Systematisk oppfølging av kundetilfredshet
  • Oppfølging og utvikling av leveransepartnere
  • Bidra til et godt samarbeid med andre avdelinger i selskapet

ØNSKEDE KVALIFIKASJONER

  • Minst 5-10 års relevant ledelseserfaring, gjerne innenfor serviceorienterte organisasjoner
  • Kunnskap om forretningssystemer og digitale løsninger
  • Gode språkferdigheter i norsk og engelsk
  • Kundeorientering
  • Relevant høyere utdanning

ØNSKEDE PERSONLIGE EGENSKAPER

  • Du er målrettet, inspirerende og resultatorientert
  • Du evner å skape tillit og setter pålitelighet og integritet høyt
  • Du setter høy standard for kvalitet i leveransene målt i kundetilfredshet
  • Du har stort fokus på forbedring og utvikling
  • God samarbeidsevne

VI TILBYR

  • En kreativ, spennende og solid arbeidsplass med høyt motiverte og dyktige kollegaer
  • Hatteland-gruppen er kjent som en unik og spennende organisasjon, med betydelig teknologisk kompetanse, spennende teknologi og høy grad av innovasjon
  • Konkurransedyktige lønnsbetingelser, ordnede arbeidsforhold, god pensjonsordning og gode forsikringsordninger

Arbeidssted er i våre nye og moderne lokaler i Hatteland-bygget i Aksdal Næringspark.

Vi har hatt besøk av COO i RamBase, Karl Inge Stensland, som forteller mer om bedriften og stillingen. Lytt til podkasten her:

 

For mer informasjon, ta kontakt med vår rekrutteringspartner HAMNØY AS ved rådgiverne 

  • Lisa Røgelstad, tlf. 466 51 199
  • Marita Stakkestad Hanstveit, tlf. 452 53 909.

Vis din interesse for stillingen ved å registrere din CV og søknad snarest. Attester og vitnemål vedlegges søknad. Alle henvendelser behandles konfidensielt – også overfor oppdragsgiver i innledende fase dersom det er ønskelig.

Søknadsfrist: 14. november 2023 – søknader vurderes fortløpende.

Tiltredelse: Etter nærmere avtale